A Adobe é reconhecida como líder em Customer Data Platforms B2B no novo relatório Forrester Wave Q3 2025, que analisa as principais soluções globais de plataformas de dados de clientes (CDP) voltadas ao mercado corporativo. Segundo a consultoria Forrester, a empresa se destacou por sua visão estratégica, inovação de produto e capacidade de execução, consolidando a Adobe Experience Platform como referência em personalização baseada em dados e inteligência artificial.
O estudo da Forrester, amplamente considerado uma das análises mais influentes da indústria de tecnologia, é usado por empresas de todo o mundo como guia para decisões de investimento em soluções de dados, marketing e experiência do cliente.
O que é uma Customer Data Platform e por que o reconhecimento importa
As Customer Data Platforms (CDPs) são soluções que permitem unificar, organizar e ativar dados de clientes provenientes de diversas fontes como sites, apps, CRM, automação de marketing e outros sistemas. No ambiente B2B, essas plataformas são ainda mais críticas, já que lidam com múltiplos decisores, longos ciclos de vendas e dados complexos de contas corporativas.
A liderança da Adobe reforça sua posição como uma das empresas mais completas em tecnologia de marketing e dados. A companhia tem investido fortemente na Adobe Experience Platform (AEP) e, dentro dela, no Adobe Real-Time CDP, solução que combina dados de múltiplos canais com inteligência artificial para oferecer personalização em escala e em tempo real.
Adobe é reconhecida como líder em Customer Data Platforms B2B no novo relatório Forrester Wave Q3 2025
Segundo o relatório, a Adobe recebeu pontuação máxima em critérios como:
- Visão de produto e estratégia de longo prazo;
- Inovação tecnológica e roadmap de evolução;
- Governança e conformidade de dados;
- Capacidade de unificação de perfis em tempo real;
- Amplitude do ecossistema de integrações.
Esses pontos reforçam a proposta da Adobe Experience Platform de ser o centro de dados e personalização de toda a jornada do cliente.
Com ela, empresas podem integrar dados online e offline, ativar audiências em canais de mídia e mensurar resultados de ponta a ponta — tudo com base em uma camada unificada de dados e IA nativa.
Concorrentes e panorama do mercado
Além da Adobe, o relatório cita outros players classificados como Strong Performers e Contenders, como Tealium, Salesforce, Oracle, Treasure Data, Microsoft e Twilio Segment.
Apesar de fortes em nichos específicos, a Forrester destacou que poucos concorrentes conseguem oferecer uma integração tão completa entre dados, conteúdo e experiência quanto a Adobe.
O estudo também aponta que o mercado de CDPs B2B está em rápida evolução, impulsionado pela necessidade de experiências personalizadas, privacidade de dados e uso responsável da IA.
Relevância para o mercado brasileiro e latino-americano
No Brasil, onde o uso de dados ainda amadurece sob a LGPD, a liderança da Adobe em governança e compliance torna-se um diferencial competitivo.
Empresas locais de setores como finanças, telecom, educação e indústria têm buscado plataformas robustas para unificar dados de clientes e gerar insights de valor.
A adoção de soluções como a Adobe Experience Platform pode acelerar a transformação digital e a personalização omnichannel em escala.
O futuro das CDPs: IA generativa e experiências preditivas
A Forrester prevê que as próximas gerações de CDPs serão cada vez mais orientadas por IA generativa e automação de jornadas inteligentes.
Nesse contexto, a Adobe tem investido fortemente em Adobe Sensei GenAI, camada de inteligência artificial que alimenta produtos como o Real-Time CDP, o Journey Optimizer e o Customer Journey Analytics.
O objetivo é permitir que profissionais de marketing e vendas criem experiências contextualizadas, preditivas e seguras, com base em dados proprietários e em tempo real.
Conclusão: um reconhecimento que reforça a liderança da Adobe em dados e personalização
O reconhecimento da Forrester consolida a Adobe como uma das líderes absolutas em Customer Data Platforms B2B. Com um portfólio que integra dados, conteúdo e IA, a empresa demonstra estar preparada para um mercado cada vez mais orientado por dados, privacidade e relevância de experiências.
Para ler o relatório completo da Forrester, acesse:
🔗 The Forrester Wave™: Customer Data Platforms for B2B, Q3 2025
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