Empresas que não utilizam dados estrategicamente perdem oportunidades valiosas de crescimento. Como garantir que cada interação com o cliente gere valor e impacte positivamente os resultados?
A metodologia da aunica resolve esse desafio ao estruturar todas as etapas do ciclo de vida dos dados – desde a coleta e arquitetura, passando pela documentação, exploração e discovery (descoberta de insights), até os processos de ETL e, finalmente, a ativação desses dados em ações de marketing.
Esse processo inclui gatilhos (triggers) específicos mapeados para cada ponto de contato ao longo da jornada do cliente.
Isso significa que, para cada interação relevante – seja uma visita ao site, uma compra na loja física, uma ação no aplicativo móvel ou uma ligação para o call center – existe um evento de dados capturado e possivelmente uma ação automática em resposta.
Esses triggers permitem reações em tempo real, conectando os silos de dados e oferecendo experiências consistentes em todos os canais.
O Que é um Use Case e Por Que Isso Importa?
Sem uma estratégia clara, a adoção de tecnologias de Martech pode não gerar os resultados esperados.
Um use case define um cenário específico que a tecnologia deve resolver, sempre alinhado aos objetivos do negócio.
A aunica garante que qualquer plataforma de Martech (como CDP, CRM, Analytics etc.) seja implementada de forma a impactar diretamente os resultados. O foco está nos use cases prioritários, como:
- Redução de churn: identificar clientes com risco de cancelamento e abordá-los com ofertas personalizadas.
- Aumento de receita: promover upsell e cross-sell, personalizando comunicações para elevar o ticket médio e a frequência de compra.
- Otimização de margem: reduzir custos de aquisição e focar nos segmentos de maior retorno.
A consultoria agnóstica da aunica avalia as melhores plataformas para cada necessidade, garantindo um ecossistema Martech sob medida.
Algumas plataformas são puramente CDP (ex.: Adobe Real-Time CDP, Tealium AudienceStream, Segment), enquanto outras incluem capacidades de ativação (ex.: e-mail, SMS, WhatsApp, mídia digital). aunica define a abordagem mais adequada para cada caso, assegurando que a tecnologia esteja a serviço da estratégia de negócio.
Modelo Test & Learn: Como Testar Antes de Investir Grandes Recursos?
A inovação contínua e a experimentação são fundamentais para maximizar resultados no ambiente digital.
O modelo Test & Learn permite validar hipóteses e otimizar estratégias com testes menores antes de grandes mudanças. O processo segue quatro etapas:
- Testar – Pequenos experimentos controlados para validar novas abordagens.
- Mensurar e Aprender – Avaliação dos resultados e identificação de melhorias.
- Corrigir – Ajustes baseados nos aprendizados.
- Iterar e Escalar – Aplicação das melhorias e expansão das estratégias bem-sucedidas.
Esse ciclo ágil permite adaptação rápida às mudanças do mercado, garantindo crescimento sustentável.
Casos Práticos: Case Varejo – CDP e WhatsApp
A aunica auxiliou um grande varejista na implementação de um CDP Tealium AudienceStream integrado ao WhatsApp Business, visando qualificar as conversas e impulsionar conversões.
Como resultado, o faturamento via WhatsApp aumentou 50%, enquanto a eficiência das campanhas disparou.
Integração Omnichannel – Resolution ID
Outro case envolve a integração omnichannel através de um Resolution ID, unificando interações entre loja física, site, app e call center.
A solução eliminou silos de informação, proporcionando um histórico único do cliente e permitindo campanhas personalizadas e atendimento contextualizado.
Como resultado, a empresa melhorou a experiência do cliente e otimizou suas estratégias de marketing digital.
Quem Pode se Beneficiar Dessa Metodologia?
Se você atua nas áreas de Marketing, Tecnologia, Produtos Digitais ou Dados, a metodologia da aunica pode otimizar sua operação e gerar melhores resultados. Veja como cada área se beneficia:
- Marketing: Melhoria na segmentação e personalização de campanhas.
- Tecnologia (TI): Estruturação da arquitetura de dados e integração de sistemas.
- Produtos Digitais: Otimização de experiências digitais baseadas em dados.
- Dados & Analytics: Gera dados confiáveis e insights acionáveis.
Essa abordagem multidisciplinar acelera a maturidade data-driven da empresa, promovendo decisões baseadas em evidências e um ciclo virtuoso de crescimento.
Conclusão: Transforme Seus Dados em Crescimento Real!
Quer acelerar o crescimento da sua empresa e transformar dados em vantagem competitiva?
A metodologia da aunica permite decisões mais inteligentes, campanhas mais eficazes e uma experiência superior para seus clientes.
Com uma abordagem centrada na jornada do cliente, alinhada a casos de uso reais e estruturada para aprendizado contínuo, a aunica viabiliza crescimento acelerado e diferenciação competitiva.
Empresas que adotam essa metodologia destacam-se no mercado pela capacidade de adaptação e otimização contínua.
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