C-level Talks: Entrevista com Bruno Porte, Chief of Transformation, Tech, Data & Customer Services da AXA no Brasil
“O seguro precisa deixar de ser percebido apenas no momento da perda e começar a gerar valor contínuo para o cliente”
A indústria de seguros atravessa uma transformação silenciosa, mas profunda. O que historicamente foi um mercado orientado por produto, distribuição e acionamento reativo começa a migrar para um modelo cada vez mais conectado à experiência, comportamento, inteligência de dados e prevenção. Em um ambiente onde consumidores se tornaram mais digitais, mais exigentes e mais acostumados a jornadas fluidas, seguradoras passam a enfrentar um novo desafio: reduzir complexidade, aumentar percepção de valor e transformar proteção em algo contínuo, presente no dia a dia do cliente.
