Devido a aceleração do digital por conta da pandemia, agora o público engaja e consome conteúdo em diversos canais no momento de melhor conveniência. Sendo assim, a audiência tornou-se “digital-first” e os profissionais de marketing precisam se tornar “data-first”, porém os silos de dados ainda são limitantes dentro desse cenário em constante crescimento.
Para alcançar níveis de personalização comparáveis a líderes como Google, Netflix e Amazon, é preciso adotar uma abordagem centrada no cliente, conectando sistemas isolados com informações sobre o público-alvo. Neste cenário, a CDP (Customer Data Platform) emerge como uma solução essencial para atender a estratégias e ditar as regras para o futuro do marketing digital.
