Para as empresas que buscam maximizar sua eficácia no gerenciamento de clientes e na tomada de decisões estratégicas, entender as diferenças entre Customer Relationship Management (CRM) e Customer Data Platforms (CDP) é crucial.
Enquanto ambas as plataformas têm como foco central o cliente, suas funcionalidades e abordagens diferem significativamente, o que pode causar impactos consideráveis nas suas estratégias de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
O que é CRM e qual sua função?
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