No atual cenário de marketing digital, onde o fim dos cookies de terceiros transformou o first-party data no ativo mais valioso de uma marca, a confusão entre diferentes tecnologias de dados é comum.
Para profissionais de marketing, growth e dados, entender o embate CDP versus CRM é fundamental para estruturar uma pilha tecnológica (stack) eficiente.
Embora ambas as ferramentas lidem com informações de clientes, elas possuem propósitos, capacidades técnicas e escalas de operação distintas.
