No cenário de marketing digital, onde a experiência do cliente é o principal diferencial competitivo, a transição para uma Estratégia Customer-Centric (centrada no cliente) é imperativa.
Para quem busca otimizar a performance e a tomada de decisão baseada em dados, a Customer Data Platform (CDP) não é apenas uma ferramenta, mas sim a base tecnológica dessa transformação.
Conhecer os benefícios da CDP é fundamental para entender como essa tecnologia permite personalização de marketing em escala e, principalmente, coloca o cliente no centro de cada decisão.
Quais os principais benefícios de uma CDP?
Antes de detalhar seus benefícios, é importante definir que uma CDP é um software que coleta, limpa, unifica e armazena dados primários de clientes de múltiplas fontes (e-commerce, CRM, PDV, site, aplicativo, redes sociais, etc.) em um único perfil centralizado e persistente, conhecido como Single Customer View.
O propósito de uma CDP é fornecer uma base de dados robusta para que outras ferramentas possam orquestrar a jornada do cliente.
Listamos os 5 principais benefícios de se utilizar uma CDP em sua estratégia de marketing para que sua empresa se torne customer-centric.
Conheça:
1 – Visão unificada do cliente
O principal e mais fundamental dos benefícios da CDP é a capacidade de criar perfis completos e permanentemente atualizados de cada cliente.
