Para começar, você sabe o que é uma Customer Data Platform (CDP)? Esta ferramenta ajuda você a saber mais sobre os seus clientes, a personalizar a comunicação com quem compra seus produtos ou serviços e se relacionar com a sua marca em ambientes diferentes. Estas plataformas ajudam as empresas a armazenar, gerenciar e ativar dados, personalizando todas suas comunicações, se necessário.
De acordo com a CDP Institute, uma CDP é definida como um conjunto de softwares que contém uma base de dados persistente e unificada de cliente que é acessível, transformável e ativável em outros sistemas.
Em outras palavras e de forma mais clara: esta tecnologia unifica dados de variadas fontes que contêm informações dos seus clientes e permite usar esse poder de unificação para personalizar conversas individuais em diversos sistemas de mídia, vendas ou pós-venda, entre outros.
