A transformação digital e a urgência por experiências personalizadas e em tempo real colocaram as Customer Data Platforms (CDPs) no centro da estratégia de marketing. Mas antes de optar por um caminho, vale refletir: é mais interessante uma solução integrada ou a liberdade de compor conforme a necessidade? Assumir um custo alto com promessa de entregas robustas ou testar opções mais ágeis e econômicas?
Esse dilema, cada vez mais presente nas empresas, envolve mais do que tecnologia: fala sobre estratégia, cultura e gestão. E aqui começa a encruzilhada — adotar um ecossistema integrado ou apostar em soluções modulares, abertas e mais flexíveis? Continue a leitura deste conteúdo para descobrir.
Centralizar ou modularizar? Entenda este dilema das CDPs
Outro fator fundamental nesse debate é o legado tecnológico. Muitas empresas já adotaram soluções como o Salesforce Marketing Cloud ou outras ferramentas pontuais desses grandes ecossistemas. Isso levanta uma nova série de perguntas estratégicas:
- Descontinuar tudo ou integrar novas peças?
- O que pode ser reaproveitado?
