A transformação digital impôs um desafio central para empresas de todos os portes: como centralizar dados de clientes para criar experiências personalizadas e eficientes?
A resposta, muitas vezes, passa pela escolha de uma Customer Data Platform (CDP). No entanto, antes de mergulhar de cabeça, surge uma questão fundamental: é melhor comprar ou construir uma plataforma de marketing digital?
Essa decisão fundamental, conhecida como build vs buy, define o futuro da sua estratégia de dados e marketing.
Entenda o que é uma CDP
Em um cenário onde a jornada do cliente é cada vez mais complexa e fragmentada, uma CDP se destaca como a solução para unificar informações de diversas fontes.
Mais do que um simples banco de dados, a plataforma resolve o que chamamos de “resolução de identidade”, ou seja, ela é capaz de reconhecer um mesmo usuário em diferentes canais, seja no site, aplicativo, redes sociais ou loja física.
Essa visão 360 do cliente permite a criação de audiências segmentadas e a personalização da comunicação em escala.
A capacidade de integrar a CDP com mídias pagas e outras ferramentas de marketing garante que a mensagem certa chegue à pessoa certa, no momento exato. Isso eleva a eficiência das campanhas e o retorno sobre o investimento (ROI).
As Vantagens de Adquirir uma Plataforma Pronta (Buy)
A escolha de uma CDP pronta oferece benefícios claros e imediatos:
